近日，由SAP中国研究院与SAP数字平台和智能技术团队联合举办的2021年第二期BTP骇客实战训练营于上海圆满落幕。本次训练营旨在联合企业客户和合作伙伴共同打造基于SAP BTP平台的全球热点解决方案，吸引了来自各行业的近百余家团队报名参赛。经过层层选拔，中科汇联凭借【iRPA+智能语音通知方案】荣获SAP集成创新方案金奖，该奖项成为中科汇联产研创新和客户服务保障能力的又一力证！

中科汇联iRPA+智能语音通知方案，是基于iRPA及中科汇联智能外呼平台AICC统一智能交互中心提供即时语音通知的产品解决方案，通过SAP BTP平台与AICC智能外呼系统集成，利用iRPA进行SAP及第三方系统数据自动采集和非结构化数据解析转化，利用智能外呼系统自动发送语音提醒并可与目标用户进行智能语音交互。AI智能外呼功能可独立部署，也可以SaaS模式提供租赁服务。

01 解决业务问题

业务操作人员因各种原因错过系统通知，导致业务拖延、中断等。为系统通知提供补充渠道，为业务处理人员提供即时语音通知，达到通知必达效果，避免因错过系统通知而影响业务处理。

02 带来的商业利益

扩充通知渠道：提供除SAP系统内通知、邮件通知等以外的电话语音通知。

提高业务效率：通过即时通知，提升SAP用户业务处理的及时性。

可有备无患：业务发生前向目标用户发出提醒、预警，提前做好准备工作，避免因准备不足而影响业务处理。便捷扩展场景-只需对iRPA及通知话术稍作配置，即可扩展至不同的业务场景，为新业务场景提供即时通知、提醒、预警等语音服务。

便捷扩展场景：只需对iRPA及通知话术稍作配置，即可扩展至不同的业务场景，为新业务场景提供即时通知、提醒、预警等语音服务。

03 解决方案要求和构成

需要SAP 软件平台+SAP BTP、SAP iRPA、智能外呼平台AICC统一智能交互中心。

04 方案架构图

05 方案流程图

06 iRPA Flow触发后

会自动执行预置动作，采集指定数据并将其传输到Integration suite。

iRPAFlow执行界面

07 Integrationsuite在收到iRPA传输数据后

自动触发iFLow把数据传输给AICC智能外呼系统。

08 在接到Integration suite 传输数据后

自动发起智能外呼，按照预先设置的外呼话术与目标人员进行智能交互。