近年来中国逐渐成为世界上最大旅游客源市场，国内游客纷纷涌向海内外旅游目的地。这股热潮加速了以航空公司、酒店、OTA为代表的国内航空旅游企业的发展。在航旅相关企业高速的发展中，对新的信息化技术及大数据技术需求也逐渐增加，北京中科汇联科技股份有限公司（以下简称“中科汇联”）根据航旅行业特点提供全套的航旅人工智能中台解决方案，为旅客提供更为精细和完善的信息服务，全面解决目前的航旅行业面临的问题。
人工智能中台是数据中台的进一步延伸，可以将数据中台进行的一系列的数据服务构建操作。可以进行智能化实现，让数据的接入、存储、分析展现、训练、到构建管道（pipeline）都更加自动化。可以将企业现有的数据资产转化为企业的智能应用。
系统总体逻辑架构是系统的核心，中科汇联充分研究航旅行业信息化发展和数据治理的要求，设计出如下航旅人工智能中台架构。
人工智能中台逻辑架构
中科汇联提供人工智能语音识别、语义理解、图像识别等人工智能核心基础能力服务，为机场、航空公司、旅游企业和单位，提供人工智能的大脑平台服务，实现航旅企业低成本高效率的转型升级。
中科汇联人工智能中台解决方案基于航旅行业业务数据、个人航空旅游历史数据，对用户喜好和习惯进行大数据分析，进而生成精准用户画像，为旅客提供智能化个性服务打下基础。
中科汇联人工智能中台解决方案以用户数据为核心提供精准营销服务，航旅企业可以根据客户的用户画像进行服务或者周边商业、旅游线路、美食景点等的个性化推荐。
中科汇联人工智能中台解决方案依托中科汇联智能硬件机器人和后台机场专属知识库，为旅客提供智能寒暄、智能业务咨询、智能政策咨询、智能引导和业务分流等语音互动服务，代替传统人工，在降低了地服人员工作量的前提下，还增加了机场服务的吸引力和趣味性。
中科汇联智人工智能中台解决方案依托智能办事一体机、智能交互大屏，为用户提供智能化办理服务，用户可进行自助业务办理，业务办理过程中，设备会提供智能化场景式引导服务，帮助用户快速准确办理。
中科汇联人工智能中台解决方案依托智能机器人、智能一体机、智能问询设备、智能查询机等上的机场导航二维码，为旅客提供地面导航服务，旅客只需要扫码二维码，即可通过手机导航到机场指定地点。
中科汇联人工智能中台可以接入各种智能硬件设备及机场的业务系统，通过安全地使用数据规则、在本地制定决策、执行识别数据模式、自动处理应用事件为机场管理者快速高效进行机场决策提供智能支持，包括事前预测、航班调整决策、大批量行李处置决策、中转旅客安置决策、登机口变更决策等。
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