一、舆情概述

　　2014年12月24日晚，中国铁路总公司官方购票网站(www.12306.cn)被曝用户资料大量泄露，很多用户身份证、邮箱等敏感信息在网络上流传，给广大旅客造成信息安全威胁。对此，及时渔舆情监测系统对以“12306数据泄露”为关键词的近一周相关舆情进行了监测。

二、量化对比分析

1.       传播渠道走势分析

　　从24号晚此次信息泄露事件刚被爆出到25日，有关事件的消息数量急剧上升，到26日达到峰值，最主要的渠道是媒体的大量报道。

2.       网站排行量化对比

　　在媒体中，人民网对于此次信息泄露事件的报道力度最大，报道的数量占所有网站之首，仅仅两天就有68篇相关报道。百度位居第二，有63篇文章报道此事件。

　　这些文章中，有对事件的介绍解读、有对立法等方式来保护用户数据资料的呼吁、也有专家为网民支招保护自己隐私。都代表了广大网民对此事件的关注和重视。

3.       各传播渠道文章数比例分布

　　在所有文章中，新闻报道的数量占总数的70.8%，不仅反映了媒体对突发事件的快速反应速度，也是媒体对民生事件密切关注的结果。

4.       舆情汇总走势及正负面比对分析

　　主要舆情是从25号凌晨开始萌芽，在报道和讨论的总数中，正面情感的舆情数量几乎没有，中性文章略有上升，与他们相比，负面情感的舆情急剧性上升，呈几何增长。显示出广大网民对此事件的不满情绪。

5.       电子报排行

　　众多家报纸都对此事件予以重要关注，其中，每日商报的关注量最大，新京报、法制晚报、南京日报、烟台晚报排名第二。对于此次关系到全国网民利益的问题，全国媒体都投注了巨大的注意力。

6.       各传播平台的发布数量对比

　　在此次事件的消息传播中，新闻占据了绝对的数量优势，也与此事是全国事件有关，各个媒体都对此事进行了想进报道和后续报道，关注着事态发展，因此新闻的数量远超第二名的搜索引擎，达到了580余篇的数量。

7.       周期舆情传播平台分布比例

　　从整体来看，此次事件的传播在一周内主要分布在新闻渠道，占比63.06%，网民的热搜和各大网站、论坛对此事的推送关注是事件升温、被热搜的主要原因。

8.       周期时间内各传播渠道关键词对比

　　本周内，平面媒体和搜索引擎中，诸如“12306”、“数据泄露”的关键词频频出现，显示了网民对此事的极大关注和媒体对热点时间的密切关注。

9.       时间周期正负面对比分析

　　在一周时间里，此事的负面舆情和中性舆情数量占总舆情的绝大多数，正面舆情仅为11篇。

10.  多维度对比

　　针对此次事件，及时渔使用平行维度图进行多维分析，图示中可清楚看到，对此次事件的报道发布时间从上午9点12开始大量出现一直到凌晨1点，渠道主要流向新闻与搜索引擎，而大部分数据都流向负面情感。

三、重点舆情

　　12月26日中午，新京报报道了泄密者被控制，一时间各大媒体竞相转载此事，对此事的关注达到了高峰。网友纷纷对泄密者进行吐槽，观点包括对抢票软件抱怨、对立法的呼吁等。

四、结论

　　从系统监测数据和整体舆情走势来看，当前总文章数为763条，总来源为277个，总体舆情走势显示为不良，网民对本事件的关注热度持续走高，因此，本次信息泄露事件有可能还会继续升温发酵。

　　从舆情的传播平台来分析，可以看出近两周的舆情信息传播渠道主要集中在新闻、搜索引擎这两个平台，其文章发布量分别占总量的70.8%、17.1%；其他如平媒、博客、微博、论坛、视频、微信等传播平台的传播范围较小；

　　对舆情传播的内容进行分析可以看出，当前舆情的爆发点集中在网民对信息泄露的消极抵触情绪及从而引发的对强化网络信息安全管理方面的呼吁。

　　由于春节临近，购票成为刚需，网民即便对此事件进行情绪发泄，仍然需要依靠该方式购回家票和返程票。所以，此次信息泄露导致大量网民对个人信息情况重新设置，同时参与舆论讨伐，助推了舆情的发展。

　　但此类信息泄露事件的真正杜绝并不只是需要一两次的网络呼吁就能够奏效，加快网络信息管理机制及法律法规的建立健全及对12306官方网站的技术提升都是当前亟需解决的问题。