2017中国中小企业发展大会暨第十一届中国中小企业节在上海奉贤隆重召开。来自全国各地政府机构、中小企业、商协会和服务机构的代表及新闻媒体约800余人参加会议。本届中小企业发展大会主题为“弘扬优秀企业家精神，促进中小微企业发展”。党的十九大报告指出“激发和保护企业家精神，鼓励更多社会主体投身创新创业”，中国中小企业协会在全国范围内开展2017年度“弘扬优秀企业家精神评选优秀企业家”活动。经过材料初审、专家评审、复评和终评等环节，评出“优秀企业家”共100位并遴选出游世学等20位杰出代表上台领奖。

《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》指出企业家是经济活动的重要主体，弘扬优秀企业家精神对实现经济社会持续健康发展具有重要意义。

《意见》要求大力弘扬优秀企业家精神，提出“三个弘扬”。

一是弘扬企业家爱国敬业、遵纪守法、艰苦奋斗的精神。

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二是大力弘扬企业家创新发展、专注品质、追求卓越的精神。

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三是弘扬企业家履行责任、敢于担当、服务社会的精神。增强企业家履行社会责任的荣誉感和使命感。为企业员工负责，为股东负责，为社会负责，为国家负责。激发企业家致富思源的情怀，激发企业家服务人民、服务国家的担当精神。

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中科汇联：站在风口上，改变世界

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29日下午，中小企业节2017人工智能产业发展高峰论坛成功举办。中国中小企业协会会长李子彬、中国信息通信研究院副院长何桂立、上海市奉贤区副区长顾佾分别致辞。在嘉宾演讲环节，中国信通院主任工程师、中国人工智能产业发展联盟人工智能团队负责人、中国人工智能产业发展联盟总体组组长孙明俊，北京中科汇联科技股份有限公司董事长游世学，科大讯飞股份有限公司副总裁程甦，同济大学教授、上海市人工智能学会秘书长汪镭，北京旷视科技有限公司总监魏儒潜，江苏哈工智能机器人有限公司副总裁辛志分别就“Ai赋能中小企业“华山论道、各抒己见，现场座无虚席，异彩纷呈。

中科汇联作为此次论坛协办单位，游世学董事长在演讲中为企业家们阐述了企业深化改革和转型升级过程中的各种痛点，将Ai为中小企业服务形象的比喻为“全心全意为人民服务的活雷锋“。 纵观人类几千年的发展历史，从以物质世界为基础的一维生产力发展到电能、核能等能量+物质的二维生产力，再到现今物质+能量+智慧（人工智能）的三维生产力。随着人类的生产力被不断的解放，人工智能将是人类社会持续进步、走向更高社会形态的关键。

在诸多职业之中，人员成本大、流失率高、设备折旧率大的客服成为了人工智能替代性最高的行业之一。如何让智能机器人能够理解人类语言、能够与人类沟通？游世学解释了中科汇联在自然语言理解的核心技术优势，及成熟的应用产品——爱客服平台。爱客服四位一体（机器人、人工、工单、管理人员）的交互体系支持全渠道统一平台快速接入，可实现沟通交互、智能服务、商业决策、客服管理的全智能闭环。

爱客服可节省企业近八成的人工成本，此外，与传统的人工客服相比，爱客服可以7*24小时不间断进行服务。从服务流程的标准化来讲，系统执行比人工执行的效率更高，稳定性更强，管理成本也更低。智能客服是为了让公司用来应对日常客户常见问答，对于特殊化、疑难性问题，还是需要人工高级客服介入。机器人搞不定的，再去转人工，确实能节省大量人工成本，实现机器人与人的无缝对接。爱客服还可对接企业内部数据接口，CRM全程管理，精准营销使成本中心转向利润中心。

此外，游世学向企业家们介绍了实现万物智联的“云（nao.ai）+端（AiMo智能交互板卡）“模式及其实现场景，现场演示了深脑智屏语音业务，解析智能客服在政务、金融、制造、医疗、旅游、艺术等领域的应用方式，这将为各行业中小企业赋予更大的发展动力，最后游世学分享了算法引擎的演进方向和对未来世界的展望。演讲深入浅出，赢得阵阵掌声。会后多地政府领导、企业家与游董深入交谈、交换意见、共谋合作，论坛取得圆满成功。