AI，用爱为人民服务

　　-中科汇联董事长游世学在2017广州智博会上发表《AI为人民服务》主题演讲

　　AI，英文单词Artificial Intelligence的缩写，即人工智能；ai，汉语单词“爱”的拼音拼写，可以组词为“爱心”，“爱意”，“爱情”等。当AlphaGo横空出世，横扫围棋界的时候，世人在纷纷惊诧于AI之余，似乎还有一丝对于即将到来的AI时代，人类要如何自处的恐慌。然而，在9月22日开幕的2017中国（广州）智能装备暨机器人博览会（以下简称广州智博会）上，北京中科汇联科技股份有限公司（以下简称中科汇联）董事长游世学，通过主题演讲《AI为人民服务》，告诉了我们答案。

　　▲中科汇联董事长游世学在智博会主题演讲现场

　　随着时代的发展，我国老龄化程度逐步加剧，人口红利逐渐消失。与此同时，企业劳动力成本却不断攀升。一方面是企业迫切的劳动力需求，劳动力不足，另一方面则是成熟劳动力的不断减少，工资水平不断上涨。此时，人们的服务由谁来提供,人们的需求如何得到满足，就成为了一个亟待解决的社会问题。中科汇联董事长游世学告诉我们，接下来的时代，是AI智能机器人，为人民服务的时代，是AI用爱为人民服务的时代。

　　▲80后90后00后

　　游世学认为，迄今为止人类生产力可以划分为三个阶段，第一阶段是从远古时代到18世纪初的一维生产力，人类掌握了物质生产工具；第二阶段是从18世纪初到20世纪的二维生产力，人类实现了将物质与能量相结合，大幅度地推动了工业生产的发展；第三阶段是始于21世纪的三维生产力，物质、能量与智慧的三维组合，将推动人类向宇宙的发展。而在三维生产力阶段，AI将发挥无穷无尽的力量，将给世界带来颠覆性的改变。

　　AI其实已经进入了我们的生活，智能机器人在数分钟内编写出一篇新闻稿，智能机器人进行多语言同声传译等等已经不再是新闻。据BBC报道，机器人在未来将会替代366个职业，其中包括电话销售员、电话员、银行职员等。而中科汇联进行的人工智能研究及应用，进一步加快了智能机器人进入千家万户，为人民服务的步伐。

　　▲机器人客服VS人工客服

　　中科汇联1999年成立于北京，专注门户网站（群）建设、人工智能、智能客服机器人领域，拥有4000余家政府、金融、央企、大型企业等客户，2016年成功登陆新三板，是人工智能行业的领军企业。中科汇联成立了人工智能研究院，并先后与北京大学、清华大学和哈尔滨工业大学成立三所联合实验室，在语音识别、语义理解和语音合成等人工智能领域取得40余项知识产权。

　　▲中科汇联成立的三所联合实验室

　　除了加强产学研一体化的发展之外，中科汇联还与广州工业发展集团有限公司成立合资企业广州广府通信息科技有限公司（以下简称广府通），实现资源强强整合，进一步推动人工智能的发展。本次智博会上，中科汇联与广府通携手亮相，共同展示最尖端的人工智能产品。

　　▲中科汇联在智博会上展示的人工智能产品

　　中科汇联在人工智能领域，可谓成果斐然。在介绍中科汇联的人工智能技术成果时，作为人工智能专家的游世学格外自豪。他向我们介绍道，中科汇联在人工智能领域的布局基本成形，从云平台到端应用，从软件到硬件，打通了人工智能领域的各个环节，实现了让AI技术真正落地，真正地”AI为人民服务”。

　　2015年8月中科汇联发布AiKF爱客服智能客服云平台，成为全球智能客服开创者，开创智能机器人+人工坐席+工单系统+语音中心四位一体的服务模式，实现了客户咨询全渠道接入，机器人7*24小时服务，迄今已服务于16000余家企业，机器人服务调用多达6.8亿次，涵盖20余行业。

　　▲AiKF爱客服全渠道智能客服云平台www.aikf.com

　　2016年12月在中国人工智能产业大会上发布了nao.ai云脑平台和AiMO智能交互板卡，nao.ai云脑平台重新定义了AI开发，让用户可以自由定义语言交互；AiMo智能交互板卡解决了智能硬件、机器人以及IoT设备中的人机交互问题，实现“一切皆可对话”的万物智联。

　　▲中科汇联董事长游世学在智博会主题演讲现场

　　2017年9月23日，中科汇联将在本次智博会上发布最新人工智能产品-深脑智屏人工智能一体机，该产品内置AiMO智能板卡，运用nao.ai云脑平台，充分实现机器与人的交互，可应用于智能查询机、智能交互广告屏、ATM机、无人售货机、自助展览柜机、自助点餐机、自助挂号机等生活场景。

　　▲深脑智屏-中科汇联最新人工智能产品

　　游世学表示，中科汇联秉持“AI为人民服务”的精神，从“AI为政府服务”、”AI为金融服务”、“AI为制造服务”及“AI为医疗服务”等行业方面，全面着手开展人工智能事业。AI为政府服务，助力打造“互联网+政务服务”，开辟政务服务线上线下新渠道；AI为金融服务，为金融行业提供人工智能服务，重新建构金融行业服务生态；AI为制造服务，智能客服机器人的使用，成功为打印机制造业的翘楚-富士通降低了越75%的人工成本；AI为医疗服务，搭载AiMO智能交互板卡和中科汇联语义理解引擎的家庭医生机器人，已经走入了寻常家庭，为人们的生命健康保驾护航。

　　▲AI为政府服务-中科汇联智能大厅服务机器人服务场景示意图

　　中科汇联在人工智能领域的发展，受到了行业的肯定，引起了广泛关注。2016年北京科技周上，国务院副总理刘延东来到展台，对中科汇联的发展进行了赞扬。同年，获得中国电子信息产业发展研究院所授予的“2016中国人工智能领军企业奖”的荣誉称号。

　　▲国务院副总理刘延东（左二）与中科汇联董事长游世学（左一）进行亲切交流

　　在今年8月份，中科汇联成功入选中央电视台CCTV1和中国社会科学院联合打造的国内首档原创人工智能科学挑战类节目《机智过人》，充分说明了中科汇联在人工智能领域里，得到了中国科学领域最高学术机构——中国科学院的高度认可，代表全球顶尖人工智能的科技企业，登上了国内最大舞台——CCTV中央电视台。

　　▲中科汇联董事长游世学在CCTV《机智过人》节目录制现场

　　2016年是人工智能大爆发的一年，2017年《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》的发布，标志着人工智能产业的发展将上升到国家战略高度。在主题演讲即将结束之际，游世学信心满满，表示中科汇联将继续深入从人工智能到深度学习的研究与应用，引领中国自然语言理解和认知计算技术的发展。世界充满爱，也充满AI，让Ai为人民服务，让爱为人民服务!