中科汇联智能质检系统，覆盖在线人工客服和客户的每一句对话，采用智能自动质检+人工审核的方式，辅助提升在线人工客服系统的服务质量和工作效率，对人工客服工作作出全面、准确的量化评价。在线客服智能质检系统范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度，深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表。