功能介绍

• 智能官网、树立品牌

  银行门户网站是面向公众的核心渠道,以“创新、融汇、赋能”为原则,采用最前沿技术,前端门户为用户提供个人业务、企业业务、国际金融、普惠金融、信用卡等业务板块,支持用户在门户中进行预约开户、银行卡激活、金融产品查询、智能咨询等操作,极大方便了客户,充分展现网站智能化、智慧化的金融服务。管理端为门户网站运营运维人员提供智能便捷的内容管理平台,采用一键排版、一键纠错、一键转载、敏感词过滤,以及多渠道关联发布等便捷的采编发功能,提升行内工作效率;提供可视化运维工作台,直观展示内容监控、CPU监控等信息,实时查看监控服务运行日志、数据库运行日志,灵活配置设置不同的栏目的更新策略,让运维更高效、更智能。

• 知识门户、赋能业务

  银行具有从业人员多、业务覆盖广、地域跨度大等特点,跨部门、跨岗位协作难度大,信息和知识流转困难,知识管理的缺失和不足将严重制约银行的金融创新和业务拓展能力。中科汇联智能银行知识门户,采用人工智能、大数据技术将银行知识进行汇聚、梳理、整合、分类后集中存储并建立知识库,为银行内部员工提供知识浏览、知识推送、知识分享等功能,方便员工快速、精确的查找所需知识,提升内部员工学习和查阅的便捷性。

• 智能客服、全域交互

  随着社会发展节奏的加快,银行大量的咨询工作如约而至,且具有访问量大、访问集中、重复问题多发、个性化问题突出等特点。

  中科汇联智能客服采用人机协作的服务模式,实现“自助+智能+人工”三层的服务模式,支持IM客服、热线客服,通过智能机器人语音识别,智能区分用户需求,为用户提供金融知识问答、金融产品咨询、业务办理咨询等,在线客服系统应用智能机器人提供在线咨询解答服务,智能机器人无法解答的问题智能转人工电话坐席,提升用户体验,拓展渠道服务能力,缓解人工服务人员工作压力,降低客服系统运营成本的目标。

• 智慧大厅、优质服务

  中科汇联助力银行打造线下智慧大厅,以客户为中心,为用户提供多个场景的增值服务,提升银行厅堂服务体验,增强网点的营销和服务能力。

  迎宾区:中科汇联银行业网点服务机器人解决方案中引入智能硬件机器人,为来访客户提供智能引导、智能寒暄、智能查询等服务,大大提高银行服务网点的办事效率,解决传统银行服务网点存在的一系列问题。

  体验区:采用VR/AR技术构建防诈骗模拟体验区,体验者只需要戴上VR眼镜,便可以体验刷单诈骗、兼职诈骗、游戏诈骗、网购诈骗等场景;

  服务区:构建智能助手服务区,中科汇联通过引入智能一体机,为用户提供业务查询、业务办理、业务营销服务,让智能设备代替银行柜台,提升用户体验。

• 数字展厅、沉浸体验

  中科汇联运用云计算、三维立体模型打造“3D数字银行展厅”,为银行全方位、全渠道、沉浸式的数字展厅综合服务。基于线上3D展厅可为用户提供银行产品营销、品牌形象展示、互动展厅、专题化活动、虚拟体验馆等服务,展厅整体支持自动漫游、移步易景的智慧空间和丰富的智能交互服务,旨在打造沉浸式、立体化的金融数字世界,为银行用户带来全新的服务体验。

• 虚拟智人、打造形象

  传统的品牌形象已经满足不了交互为王的互联网时代,中科汇联将AI技术和虚拟现实技术的完美融合,根据具体需求构建3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通等不同风格的数智人,将银行的品牌形象“复活”,打造仿真虚拟智人,赋予声音、表情、性格,应用于线上门户网站和线下大厅,支持提供业务咨询、业务查询、智能推荐、业务办理、业务辅助等功能,以新颖的交互形式,高效的业务办理,吸引更多客户参与体验。

• 信创适配、安全合规

  中科汇联下一代金融官网解决方案中涉及的所有产品均已完成国产化软硬件环境的全面适配,与市面上主流的CPU、操作系统、服务器、中间件、数据库、浏览器等国产化厂商均做过互认测试拿到互认证书,符合金融行业信息化系统信创适配的政策要求。

• 精细运营、服务全程

  随着媒体行业的发展,营销运营模式逐步多样化,中科汇联具备专业的团队提供线上线上一体化的运营服务,包括PR传播、新媒体运营、SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销、线下活动策划等,扩大银行品牌的传播力和影响力。