近日，中科汇联智能客服产品AiCC统一智能交互中心平台，参与并完成中国信通院组织的“可信AI”智能客服系统评测，最终通过系统测评并获得性能优秀型评级。标志着中科汇联智能客服产品AiCC统一智能交互中心平台，符合中国信通院制定的自然语言处理技术与产品系列AIIA/PG 0048-2022行业标准，符合《自然语言处理技术与产品评估方法 第5部分：智能客服系统》V1.0版本要求。

AiCC统一智能交互中心平台参与本次系统评测，共涉及3个能力域、27个能力项以及多角度评估智能客服系统的基础功能、AI核心技术支持能力、企业服务能力、系统成熟度。

AiCC统一智能交互中心平台，在本次系统测评的功能和性能上均表现优异。最终测评报告显示在功能方面，AiCC统一智能交互中心平台能够支持全渠道管理、富媒体消息互动、智能对话、身份识别、知识库管理、工单管理等基础功能，支持技术支撑、人员配备、定制化服务、服务反馈等企业服务能力，具备较高的系统成熟度。性能方面，AiCC统一智能交互中心平台在语音识别准确率、单轮对话意图识别率、多轮对话任务完成率、语音合成等指标上评分较高。