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AI+BPO

方案概述

AI赋能+IT产品+人员外包一站式解决方案,帮助企业快速搭建客服团队高效完成企业客服服务。通过AI技术赋能,系统能够实时分析和处理客户问题,提供即时解决方案。自研智能客服IT产品帮助客服团队更好地管理和协调工作。人员外包服务将为企业提供经验丰富的客服人员,解决招聘和管理问题。通过这一综合解决方案,企业能够实现效率提升、成本降低,并全面提升智能客服解决方案的实施与管理水平。

功能介绍

基础服务外包
提供智能客服、智能质检、智能外呼等基础服务。AI引擎实时处理分析客户问题和需求或执行自动化任务,提高服务效率。
业务流程外包
智能客服需求分析、技术集成、培训支持、客户交互管理以及数据分析与报告等服务,为企业提供全面的智能客服解决方案,从规划到实施全程支持。
人力资源外包
提供智能客服呼叫中心招聘培训、绩效管理、员工支持以及人才发展等服务,全面管理和优化企业智能客服团队的人力资源需求。
产业链协作外包
企业智能客服产业链协作外包包括供应链协调、技术整合、质量控制、市场营销支持以及协同创新等服务,全面提升智能客服产业链的协同效能。

方案优势

服务成本低

中科汇联AI+BPO智能外包运营解决方案相较于传统内部运营而言,具备降低成本、管理简化、绩效考核易,效果好评估的特点。%以上。

平台更智能

中科汇联AI+BPO智能外包运营解决方案依托中科汇联自主研发的智能云平台,提供智能呼叫中心、智能外呼、智能质检、全域客服服务。技术领先,应用广泛,可满足不同客户的需求。

安全有保障

中科汇联AI+BPO具备稳定、弹性、安全的底层平台,可以实现宕机迁移、快照备份、随时升级、防暴力破解等功能;同时专业国际规范的安全策略和工信部数据中心联盟的可信云服务认证,可以满足客户更安全的产品要求。

服务更高效

中科汇联提供的知识库梳理外包人员,非常专业,可快速基于基础信息完成智能知识库的创建,提高建设效率。

外包更专业

中科汇联提供的外包人员均经过严格培训上岗,提高专业度,降低呼叫风险。

成功案例

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