AiCallCenter呼叫中心系统是一个功能强大的用于构建呼叫中心系统的产品解决方案，系统支持大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接、来电弹屏、智能IVR、智能ACD、通话记录、呼叫坐席管理、工单管理、数据报表和绩效统计等专业呼叫中心系统功能。支持部署版、云SaaS版呼叫中心，通话稳定、音质清晰，多级IVR语音、VIP专线等功能优势，领略一呼百应的呼叫体验。
智能
语义分析一引擎 万千问题自理解
专业
客户至上，服务闭环，实时掌控，丰富的知识和表达客户至上，服务闭环，实时掌控，丰富的知识和表达
简单
于万千繁杂中直击重点,让系统使用变简单
自然
用人们最习惯的方式与机器人对话
有爱
人性 任性 每一个细节都是因为爱
智能ACD
客户来电智能排队，智能算法分配坐席，提升客户服务体验
智能IVR
提供IVR和机器人智能IVR，语音7x24自动应答与导航。
来电弹屏
客户来电时，系统自动弹出电话接听和客户资料与服务历史。
电话转接
多种话务分配策略，坐席可智能分组，无人接听时话务自动转接。
通话记录
记录通话并获取业务信息，可添加自定义字段，满足个性化需求。
工单管理
客服解决不了的问题，可创建工单，支持自定义工单和流程管理。
知识库
支持强大的知识库管理与搜索，查看常用语、常用链接、问题库。
坐席监控
设置监督坐席和管理座席人员，提高座席人员的服务素质、质量及工作效率。
数据报表
报表引擎提供多种维度的统计报表和自定义报表，包括座席、队列、中继、绩效等报表。
接口与配置
支持与CRM、订单系统等对接，支持自定义表单、元数据和模板配置管理。
政府服务热线
金融呼叫中心
电商呼叫中心
教育呼叫中心
航旅呼叫中心
房产呼叫中心
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