方案概述

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金融行业主要包括银行、保险、证券等，金融业务通常存在客户排队时间长，业务营业时间有限、不同客户的问题重复率高、业务人员成本高等痛点。

中科汇联针对金融行业的智能客服解决方案，提供基于深度学习和自然语言处理等技术的一体化智能客服解决方案。面向服务、营销和数据维度，提供对话机器人、知识库运营、坐席辅助、智能分析等功能，可以高效的解决客户咨询、投诉、业务办理等冗杂耗时的业务需求，提升金融服务窗口业务应答和业务办理效率。