功能介绍

• 全量数据挖掘 千人千面服务

  

  中科汇联智慧航旅解决方案提供大数据分析平台，对呼叫中心系统、商业服务系统、地面交通运营管理系统、常旅客服务系统、机场旅客离港系统等相关业务系统进行对接，并进行智能化分析挖掘，为旅客提供全面个性化服务打下基础。

• 统一物联平台 设备集约管理

  

  中科汇联智慧航旅解决方案依托中科汇联AIOT智能物联网平台，集中对机场中的智能设备进行统一接入管理，实现集中维护、管理、监控和预警。

• 机场航司门户 宣传营销互动

  

  中科汇联智慧航旅解决方案依托中科汇联智能内容管理平台，构建机场航司门户网站、内网门户、信息管理平台、移动门户等。机场门户主要实现对外宣传展示、发布机场指南、航班信息、交通信息和服务体系介绍等功能。航司门户主要实现机票服务、客户服务、营销和品牌传播、会员俱乐部等功能。

• 智能机场咨询 提效率优体验

  

  中科汇联智慧航旅解决方案依托智能硬件机器人、交互屏等设备和后台机场专属知识库，为旅客提供智能寒暄、智能业务咨询、智能政策咨询、智能引导和业务分流等语音互动服务，代替传统人工，在降低了地服人员工作量的前提下，还增加了机场服务的吸引力和趣味性。

• 智能业务办理 高效便捷精准

  

  中科汇联智慧航旅解决方案依托智能办事一体机、智能交互大屏，为用户提供智能化办理服务，用户可进行自助业务办理，业务办理过程中，设备会提供智能化场景式引导服务，帮助用户快速准确办理。

• 智能导航服务 旅客机场助理

  

  依托智能机器人、智能一体机、智能问询设备、智能查询机等设备上的机场导航二维码，为旅客提供地面导航服务，旅客只需要扫码二维码，即可通过手机导航到机场指定地点，成为旅客在机场的行动小助理。

• 智能娱乐互动 增强用户体验

  

  中科汇联智慧航旅解决方案依托智能硬件机器人给用户提供娱乐互动功能，可根据旅客的需求，提供唱歌、跳舞等娱乐互动，增强与旅客的互动氛围。

• 全面反馈采集 服务持续优化

  

  中科汇联智慧航旅解决方案通过各类智能终端应用，完成旅客对机场服务评价信息采集，利用云计算及大数据技术对信息进行汇总、整理、大数据分析，完成旅客服务体验结果的聚类及抽取。及时了解旅客体验、潜在需求、机场服务质量，为优化及丰富旅客服务，提供精准可靠全面的数据支持。

• 应急指挥调度 保障安全稳定

  

  中科汇联智慧航旅解决方案依托智能智慧调度平台将机场应急指挥协同管理业务与信息技术手段高度结合，应用GIS、视频、大数据、物联网、人工智能创新技术，配套单兵视频、车载视频等设备，建立统一指挥调度的平台，协助机场在应急场景的快速响应，指挥调度，保障机场的安全稳定。