功能介绍

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  虚拟客服，形象定制

  中科汇联智能视频机器人解决方案提供虚拟客服的形象定制服务，包括支持3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通五种数智人的风格，可满足各类场景服务需求，拥有超细微面部情感表情以及数百种肢体动作，在形象选择方面，可支持定制化需求。

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  虚拟客服，温度服务

  中科汇联智能视频机器人解决方案基于图像识别、人像建模等AI技术，内置500+表情与动作，并具有感知现实的能力，实时捕捉用户语音、表情和动作，分析用户的真实意图，给客户提供有温度的互动与服务。

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  视频IVR，可视化交互

  中科汇联智能视频机器人解决方案基于VoLTE视频通话技术，用户呼叫5G号线，即可直接进入可视化的视频电话导航，而且用户可同时使用按键和语音两种方式进行交互。

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  双向视频，自然流畅

  中科汇联智能视频机器人解决方案基于VoLTE视频通话技术，完成虚拟坐席与用户的双向交互，对话自然流畅，为用户提供有温度的服务。

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  可视导航，清晰明了

  中科汇联智能视频机器人解决方案支持可视化视频电话导航，帮助用户选择待办事项，清晰明了，提高办事效率，提升用户满意度。

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  业务投屏，视频引导

  中科汇联智能视频机器人解决方案可结合业务办理流程，将每一步引导式的办理流程投屏到视频界面，方便用户直观操作，为用户提供视频引导式服务，不再现场，胜似现场。

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  电子签约，空中营业

  中科汇联智能视频机器人解决方案可将业务办理和签字环节整合到视频通话中，用户只需一通电话，即可完成业务办理，企业或机构真正可实现空中营业，远程服务。

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  音视频双录，追溯可查

  中科汇联智能视频机器人解决方案基于流媒体服务、WebRTC、SRTP、HTTPS等先进的技术手段，实现远程双录及双路后台管理及智能审核、数据安全防护的功能，显著提升双录效率及体验，直观的记录虚拟坐席与用户之间业务办理过程的关键环节，以方便保护用户的合法权益，同时有利于厘清双方的责任与义务。