功能介绍

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  个性话术，智能编辑

  中科汇联智能语音机器人解决方案提供可视化智能话术编辑器，提供流程节点、采集节点、动作节点、判断节点、接口节点等多项节点编辑，满足流程跳转、信息采集、业务对接、动作执行等全面的场景交互。

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  智能IVR，一语直达

  中科汇联智能语音机器人解决方案提供智能IVR功能，用户只需说出诉求，即可直达服务流程，一改常规IVR需要多层级按钮的繁琐，优化用户体验。

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  策略灵活，任务精准

  中科汇联智能语音机器人解决方案支持灵活的外呼策略配置，基于外呼任务，按需配置用户名单、呼叫次数、呼出时间等要素，完成精准的任务下发与结果回收。

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  千人千面，精准服务

  中科汇联智能语音机器人解决方案可基于后台用户画像，从用户年龄、职业、性别、业务属性等标签出发，为用户提供精准的个性化服务，再结合实际的应用场景，持续调整针对不同属性用户的沟通策略和沟通话术，提升目标达成率。

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  多意图识别会话流畅

  中科汇联智能语音机器人解决方案基于意图识别引擎，提供用户的多意图识别能力，有效提取用户对话中的多个意图，并逐一回答，会话更流程，服务更精准。

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  智能质检，持续优化

  中科汇联智能语音机器人解决方案提供接听及外呼录音功能，自动保存到后台，可按需配置用户端智能质检策略，通过质检挖掘标准流程及话术中存在的不足，持续进行优化迭代，让语音机器人越来越智能。

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  可视分析，数据闭环

  中科汇联智能语音机器人解决方案提供可视化数据分析展示功能，全方位展示并监控语音接听及外呼任务状态，生成可视化数据报表，同时根据实际对话录音，不断对话术和用户画像进行调优，形成数据闭环。