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中科汇联智能在线机器人解决方案通过渠道适配层的适配能力，可以接入包括PC网站、移动网站、移动APP、微信、微博、邮件、智能表单等在内的主流线上渠道，还可以经过简单的配置接入新兴渠道，达到全域覆盖、统一接入、统一排队、统一受理、统一调度、统一处置、统一数据汇集的效果。
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