无障碍解决方案

中科汇联适老化及无障碍解决方案

　　随着中国老龄人口数量快速增长，出现了不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便的情况，造成老年人无法充分享受智能化服务带来的便利，使老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

　　北京中科汇联科技股份有限公司（以下简称“中科汇联”）为便于广大人民群众更好享受信息化发展成果，进一步消除特殊群体面临的“数字鸿沟”，中科汇联基于多年网站建设经验，结合工业和信息化部发布的中华人民共和国通信行业标准《信息无障碍----身体机能差异人群----网站设计无障碍技术要求》、《互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》GB∕T 37668-2019要求的技术标准，研发并推出了网站适老化及无障碍解决方案和中科汇联智能客服AICC统一智能交互中心平台“关怀版”产品方案，为老年人和其他特殊人群提供更智能、更便捷、更温暖的服务体验，让他们不再被智能与信息边缘化。让老年人和其他特殊人群在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　一、总体设计架构

　　网站适老化及无障碍改造、智能客服适老化及无障碍“关怀版”解决方案不仅解决了网站无障碍浏览的技术难题，而且充分考虑了现有门户网站部署适老化及无障碍时面临的问题。不仅能够快速实现门户网站及移动APP适老化及无障碍的建设，而且能够在不介入改造、不编程开发的前提下仅通过简单扩展，快速实现对现有网站适老化及无障碍的改造。

　　适老化及无障碍解决方案架构图

　　二、功能服务介绍

　　1、网站适老化及无障碍建设方案

　　(一)完善的标准化产品，轻松实现信息无障碍

　　符合行业标准的产品，提供完善的功能，帮助视力障碍、听力障碍、肢体障碍人士浏览网页，轻松实现政府和企业网站的信息无障碍。

　　实际案例功能界面一

　　实际案例功能界面二

　　(二)集成中科汇联云语音技术，高性能语音合成

　　通过请求响应式的语音合成和音频文件缓存技术支持高并发的访问请求。通过对音频文件进行编码压缩，在不影响品质的前提下大幅度减小音频文件的数据量，大大地减轻了服务器的IO压力，有较地减小了对网络资源的消耗。

　　此项技术的进步也解决了无障碍服务的在线语音阅读服务，与盲人的读屏软件语音阅读的声音发生冲突的现有问题。

　　(三)支持HTML5等先进技术，无需安装特殊插件

　　经过服务器端合成和编码的音频文件在客户端通过HTML5或Flash可以直接播放，而无需在客户端安装任何特殊的插件或工具。只要打开浏览器即可以像浏览普通网页一样获得无障碍浏览的全部功能。

　　(四)友好的Ribbon工具栏，卓越易用的使用体验

　　通过使用先进的Ribbon界面，结合醒目的背景色，利用简洁易懂的图标展示可提供的功能。不仅方便用户操作，而且更加直观易于理解。

			变大：用于放大页面，每点击一次，页面放大原始默认页面的10%
			变小：与“放大页面”按钮的作用相反，用于缩小页面。
			声音开关键：开启该按钮，即可开启对声音区域各功能的使用。
			指读：当开启声音开关键后，指读功能默认打开，可以朗读鼠标指向的信息内容。
			连读：从鼠标所在位置开始，按照从左到右、从上到下的顺序朗读网页上的信息。
			音量+：用于增加语音阅读的音量。
			音量-：用于减小语音阅读的音量。
			语调：用于切换语音阅读的语调。
			智能引导：点击该图标按钮，可快速完成信息区切换、栏目切换、快速搜索、信息录入等操作。
			返回：点击该图标按钮即可在不影响页面信息显示的情况下退出智能引导区域。